유튜브 예능 프로그램 ‘네고왕’에 소개된 화장품 브랜드 ‘파넬’이 한 달 넘게 제품 배송을 지연하며 소비자 불만이 거세지고 있다.

지난달 3일 공개된 ‘네고왕’ 영상에는 화장품 브랜드 파넬이 출연했다. 파넬은 민감성 피부를 고려한 순한 성분을 강점으로 내세우며 시중가 3만~4만원대의 쿠션 파운데이션을 8800원, 기초 제품을 5800원에 판매하는 등 파격적인 할인가로 소비자들의 폭발적인 반응을 이끌었다. 특히 매출의 3%를 서울대병원에 기부한다는 소식이 알려지며 관심을 더했다.

하지만 지난달 방송 후 한 달이 넘도록 제품을 못 받았다는 소비자들의 항의가 유튜브 댓글은 물론 SNS와 뷰티 커뮤니티에 지속적으로 올라오고 있다. 파넬 측은 당초 5월 1주차 배송을 예고했으나 이후 2주차, 3주차로 일정을 수차례 연기하면서 소비자의 불만은 점차 커지고 있는 상황이다.